企业帮帮顾问团成员单位在小区内开展义诊服务。
◤群里一声号召，辖区“帮帮顾问团”的企业纷纷响应，志愿认领，为居民解决问题；傍晚时分，一支穿着志愿者红马甲的队伍，提着热乎乎的饭菜穿行在巷陌之间，敲响一户户老人的家门……
这是合肥市蜀山区稻香村街道黄山路社区的日常缩影。在这个常住人口有5000多人的社区里，像这样的注册志愿者有1200人。◢
“老”社区有“新”机制
黄山路社区，集科教、IT商业和居住为一体，南至太湖路，北至黄山路，东至金寨路，西至合作化路，区域面积有0.92平方公里。
“我们是个有点大，又有点‘老’的社区。”黄山路社区党委书记、社居委主任刘凯说，辖区内现共有23个小区，占了整个街道小区总数的接近一半，日活企业数量也有2700多家。其中，基本上所有小区都是老旧小区，部分商品房小区有的也已经有20年之久了。
如何让社区治理更有抓手？社区想了一个办法——集纳力量，共同治理。
该社区以社区“大党委”为核心，联合18家非公企业、5家驻地单位、2所高校及200余名社区志愿者，组建“巷陌红盟”党建品牌，建立“需求联商、资源联用、项目联办”机制。打造10支特色志愿服务队伍，形成人人参与、人人共享的基层治理新格局。
2024年，通过联盟机制整合资源，还孵化“智慧助老”“儿童护航”等志愿服务项目8个。
与此同时，社区积极盘活社区党群服务中心、新时代文明实践站、小区广场等阵地，设立“志愿服务驿站”，提供各项便民服务。开通“巷陌民声”线上线下反馈渠道，鼓励居民提交“微需求”，发动志愿者参与老旧小区改造、停车位规划、环境整治等民生实事，累计解决群众关切问题120余件。
为激励志愿者积极参与志愿服务，社区发放“巷陌幸福卡”，志愿者可凭服务积分兑换“巷陌红盟”成员单位提供的购物折扣、免费体检等福利，形成良性循环。
企业力量助阵社区治理
在社区众多志愿服务队伍中，最值得一提的，当属社区精心搭建的“企业帮帮顾问团”。
企业帮帮顾问团，并非一支为辖区企业做服务的队伍，而是集纳了47家辖区企业，为居民提供帮助。
刘凯解释，之所以想到要打造这样一支队伍，是因为在以往走访居民的过程中，发现他们有些困难涉及到较为专业的知识，社区无法提供专业意见，所以社区方面便希望能吸纳有专业资质的企业，或从事专业行业的企业参与社区治理和服务。“如此一来，可以依托不同企业的专业优势，为辖区居民或企业提供无偿或低偿服务，解决辖区居民或企业的实际需求，也为辖区企业链接资源，实现互利共赢。”
企业帮帮顾问团一方面要求发挥企业自身的专业优势，如消防安全、法律咨询、司法鉴定、建筑装修、物业服务等，为辖区的居民或者企业提供咨询或帮助。另一方面，也邀请企业参与社区日常的结对帮扶活动，服务辖区困难居民群众，协助提升小区、楼宇环境等。
“一群人”织就一隅温暖
在辖区居民黄玉梅看来，这些年，社区居民幸福感越来越高，邻里关系越来越和谐，凝聚力也越来越强。
今年60岁的黄玉梅，也是黄山路社区彩虹快递志愿爱心服务队的副队长。彩虹快递志愿爱心服务队成立于2006年7月，是社区最早的志愿服务队伍，主要发动退休党员、热心居民等，为高龄、孤寡、特困老人提供“一对一”代购、送餐等服务。
在黄玉梅看来，志愿者是社区发展的重要力量，不仅帮助社区解决实际问题，还能促进邻里和谐、增强社区凝聚力，带动社区居民主动关心事务，形成“人人为我，我为人人”的良好氛围。
现如今，黄山路社区注册志愿者共有1200人，占常住人口比例达23.1%，累计开展志愿服务活动2000余场，服务群众超3万人次。寻常巷陌间，志愿服务正不断温暖着居民的心。
近日，2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型发布仪式举行，黄山路社区获评“最美志愿服务社区”称号。
江淮晨报-合新闻记者 任海怡 通讯员 陈珉 刘亚萍
