本报讯 3月23日，记者获悉，蜀山区社会保障服务中心在全市率先推进试点退休预服务，有效缓解了退休办理延迟、养老金滞后发放等问题。
近日，在蜀山区政务服务中心，灵活就业退休人员林女士通过退休预服务顺利办结退休手续。
林女士曾为阜阳市在编教师，辞职后在蜀山区以灵活就业人员身份参保。临近退休前来咨询时，工作人员通过档案电子化系统快速调取其人事档案，经与系统缴费账目比对，发现其在阜阳的机关保险尚未转移。随后，工作人员全程跟进协调保险转移事宜，顺利为林女士办结机关保险转移及退休手续，保障其退休工资按时发放。
此前，灵活就业人员在办理退休时，因外地保险未转入、人事档案未转移、金融社保卡未办理等问题，需在多个部门甚至跨地区之间来回奔波。
2024年7月，蜀山区社会保障服务中心在全市率先试点退休预服务。服务聚焦灵活就业人员的实际需求，围绕制度创新、技术赋能、服务优化三个维度，推动退休服务实现从“被动受理”向“主动服务”、从“当月办理”向“提前介入”、从“人工跑腿”向“指尖办结”的转变。
“我们将退休申请时间提前，工作人员主动对接临近退休的灵活就业人员，提前告知退休办理所需材料与流程。”蜀山区人社局负责人表示，同时积极推广退休“一件事”网上申报渠道，为不熟悉办理流程的人提供精准指引。
结合试点，蜀山区人社局建成灵活就业人员档案电子化系统，对库房内5万余份灵活就业人员档案进行统一整理、批量扫描，实现档案信息的完整可查。该系统投入使用后，原本需数小时完成的档案查询工作，仅用几秒钟即可快速定位检索，大幅提升了档案预审效率，为退休预服务顺利开展夯实技术基础。
在跨区域服务上，针对灵活就业人员跨区域参保转移的难题，还建立“一对一”跟进机制，通过企业社保系统、企业微信、电话短信等多种方式，全程对接跨区域社保经办机构，主动协调解决保险转移相关事宜。
根据统计，自退休预服务试点以来，蜀山区灵活就业人员退休办理流程大幅优化，办理时限平均缩短50%，档案查询实现“秒级响应”，市民跑办次数从平均3次以上减少至1次。
(合肥日报-合新闻记者 吴奇 通讯员 马贵 肖晨 孙雨静)
