“感谢社区调解这么高效，帮我拿到了补偿，解决了大难题！”日前，位于华地金融中心A座的调解室内，拿到调解协议的顾先生难掩激动，悬着许久的心终于安稳落地。
作为区域经济发展的强劲引擎，黄潜望商圈分布着16栋商务楼宇，涉及1500余家企业商户以及员工万余人。针对劳动争议、社保纠纷、物业矛盾、商户租赁等高频问题，南七街道洪岗社区把矛盾调解阵地前移到商圈楼宇中,打造矛盾纠纷就地化解点，组建由社区书记牵头，党建指导员、法律顾问、非公党组织代表、物业负责人多方参与的洪石榴调解队。
老家在长丰县的顾先生，就职于黄潜望商圈内一家企业。任职期间，企业未依法为其缴纳2024年3月至2026年3月社会保险费用。
“我多次找企业沟通，希望能补缴社保或者给予合理补偿，但对方要么推脱，要么给出的补偿标准远远不符合规定，实在没办法，我才向劳动监察部门投诉。”顾先生告诉记者，投诉后双方依旧各执一词，补偿标准等关键问题始终谈不拢。
获悉此事后，洪岗社区洪石榴调解队第一时间主动靠前介入，立即启动“调解+法务”协同处置机制。一方面安抚顾先生的情绪，避免矛盾激化；另一方面约谈企业负责人，核实未缴社保的具体情况。”洪石榴调解队队长、社区工作站副站长宋业华认为，城市管理和基层调解既要讲法理，也要有温度，要真正站在双方的角度，找到平衡点。
调解现场，调解员全程居中协调、逐条细化条款，反复沟通补偿金额、违约责任等核心内容，确保每一项约定清晰明确、双方认可。仅用1个工作日，双方便达成一致意见，企业承诺一次性支付顾先生社保补偿款22000元，顾先生同步撤回社保投诉，双方就社保相关争议一次性了结。
“之前我们确实存在侥幸心理，觉得未缴社保不会有太大问题，经过调解员和律师的讲解，才意识到自己的错误。”企业有关负责人事后坦言，通过此次调解深刻认识到规范用工的重要性，也避免了后续造成更大的损失。
这场纠纷的圆满化解，不仅守护了劳动者合法权益，也为企业规范用工、消除隐患提供了帮助，真正实现案结、事了、人和。
依托华地金融中心线下调解点，社区创新推行茶桌谈心、温情疏导调解模式，以一杯热茶拉近距离，把法理讲透彻、把情理说明白，让矛盾在和谐氛围中化解。
从薪资拖欠到社保补偿，从商户解约到邻里摩擦，一支调解队、一个化解点，成为企业发展的护航员、务工者维权的贴心人。
洪岗社区将矛盾化解融入楼宇治理全过程，联动多方资源，打造多元参与、共建共享的治理格局，让楼宇营商环境持续优化，目前企业入驻率稳定保持在95%。同时，提供政策咨询、法务护航等一站式服务，已经惠及广大职工和务工者超千人次。
（孙玉玲 刘亚萍）
