日前，区政务服务中心内，灵活就业退休人员林女士将一面印有“高效规范办实事，真诚周到暖人心”的锦旗，送到区人社综合窗口，感谢他们通过退休预服务顺利为其办结退休手续。
林女士曾为阜阳市在编教师，辞职后在蜀山区以灵活就业人员身份参保。临近退休前来咨询时，工作人员快速调取其人事档案，发现其在阜阳地区的机关保险尚未转移。随后，多次与当地社保部门沟通，全程跟进，最终顺利为林女士办结机关保转移及退休手续。
灵活就业人员群体分布分散，档案信息繁杂、跨区域参保情况普遍，长期以来，这一群体的退休办理工作面临诸多现实难题。此前，他们在办理退休时，各类问题频发，办事群众需在多个部门甚至跨地区之间奔波，不仅要重复提交材料、填写表格，还面临流程分散、环节冗长的问题，既耗时费力，也容易导致退休办理延迟、养老金发放滞后，成为群众办事的“堵点”与“难点”。
区社会保障服务中心于2024年7月在全市率先试点退休预服务。“我们将退休申请时间提前，工作人员主动对接，提前告知他们所需材料与流程，同时积极推广退休“一件事”网上申报渠道，有效减少了跑办次数。”相关负责人表示。
区人社局建成灵活就业人员档案电子化系统，对库房内5万余份灵活就业人员档案进行统一整理、批量扫描。系统投入使用后，原本需数小时完成的档案查询工作，仅用几秒钟即可快速定位检索。
在跨区域服务上，区人社局建立“一对一”跟进机制，通过企业社保系统、企业微信、电话短信等多种方式，主动协调解决保险转移相关事宜。
自退休预服务试点以来，蜀山区灵活就业人员退休办理流程大幅优化，办理时限平均缩短50%，档案查询实现“秒级响应”，群众跑办次数从平均3次以上减少至1次。
（范莉娟 马贵 肖晨 孙雨静）
