为全面提升开发区营商环境，持久开展企业服务，建立健全服务企业的长效机制，助推产业升级和企业发展，7月26日，蜀山经济开发区召开“企业服务提升年”动员大会。开发区将加强政策引导，强化协调服务，着力帮助解决企业生产经营和发展中存在的主要困难和实际问题，为企业送政策、送信息、送服务，解困难、破难题、办实事，帮助企业爬坡过坎，适应经济发展新常态，促进企业平稳健康发展。
基础性服务营造亲商环境
开发区的建设发展，离不开企业的发展，强化基础服务意识，为企业做好贴身管家服务，是开发区营造亲商务实发展环境的永动机。十支以班子成员为核心的企业服务组，本着“项目在一线、干部在一线、服务在一线”的要求,按照领任务、建机制、抓落实、做示范，将在年底之前，进企业“送政策”、“征问题”、“听意见”、“破难题”，实现重点企业走访全覆盖，通过更周到、更专业、更精准、更温暖的服务，为企业排忧解难，力争达到企业回访满意率90%以上，加快营造一流的亲商环境。
据开发区相关负责人介绍，开发区将落实“谁包联、谁服务、谁负责”，采取企业走访量周通报，反馈问题周汇总，个性问题现场办公，共性问题联合办公，并从中查找规律，完善政策，制定措施。服务质量将通过后期的满意度调查开展，听取企业反馈意见，为调整、改善服务质量收集基础数据，帮助进一步整改、提高。
个性化服务升级走心体验
企业有所呼，政府有所应，通过主动服务、全程服务、标注化服务，有针对性地提供更多的个性化服务，升级服务体验，是企业服务提升年“走心”的一个标志。
“通过政府牵线，我们与开发区兄弟企业宝龙环保合作，为他们的科技产品做工业设计，双方合作共赢。”工业设计城入园企业鼎典设计负责人告诉记者。
据开发区负责人介绍，像这样通过政府牵线搭桥促成的区域内或城区内企业合作的案例还有很多，如奥智设计与富光合作的麦饭石杯、易之高与合力叉车的合作等。下一步，开发区将每季度举办一次“企业相亲会”，为企业提供政策解读、政企交流、行业沙龙、智库支持、资本对接等一系列服务，着力打造“互联、互助、互利”的全方位平台，通过促进“跨界合作、共享共赢”，促使资本与资本、资本与项目、项目与项目之间的深度合作，推动开发区企业与产业创新发展。
此外，搭建多层级融资体系、项目代办“绿色通道”、跨境展示服务、优质餐饮服务、安全生产标准化服务、人才招聘服务等为主题的“服务集市”，都将成为企业长效服务的新途径，真正做到措施得力、服务优质、效果明显、企业满意。
创新类服务促进效能提升
领任务、做服务。但是服务到底做的好不好，有没有为企业解决问题，解决了哪些问题，还有哪些问题没有解决，这些都必须有考核机制来保障。
开发区有关负责人告诉记者，对于企业反映的问题，指定专人负责，明确办理时限。由活动领导小组办公室落实绩效考核，每月监督检查。领导小组要每月调度，相关结果大屏公示。开发区将组织企业对活动开展情况进行评议，让企业对办局、公司服务情况打分，对不作为、慢作为的办局、公司和个人进行曝光，力戒摆架子、走过场，力求做到真干真奖，真不干真罚，使工作形成“有计划、有部署、有执行、有考核”的闭环管理，有效解决工作中存在的不适和遗漏等“死角”，提高考核的针对性和实用性。（路璐 胡正球）
