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争做百姓“贴心人”
日期:2019/5/14 14:54:38 发布人:周迪

63岁的徐辉、41岁的吴雄飞、27岁的宗洪博,他们都有一个共同的名字——徐辉假日服务小分队。

19年间,维修人员从当初的51人发展到如今的310人;19年间,累计开展志愿服务2150余次,参加活动的人员达15000余人次,为15余万用户解了燃眉之急;19年间,荣获“第九届全国职工职业道德建设先进单位”“第七届中国百个优秀志愿服务集体”“全国工人先锋号”“全国优秀志愿服务品牌项目”等荣誉。

坚守一个承诺——

“不管有多难,只要你肯说”

对燃气维修工而言,报修单就是出击的命令,但也常常面临人手不够的窘境。

“上个世纪九十年代,一个维修站点,最多一天能接到290多个报修单,但是一个站点就9个人,无论怎么加班加点都很难满足需求。”在这样的背景下,徐辉带头成立了假日服务小分队,利用周末和节假日到居民家中,义务维修燃气器具、更换燃气配件等。

然而,做好事也并不轻松。比如,遇见没有提前沟通好的物业,保安让他们吃了“闭门羹”;比如,夏天室外高温、厨房闷热,冬天北风呼啸、天寒地冻;比如,“常常找不到地方上厕所,我们只能少喝水”。但在徐辉和他小分队成员的心里始终坚守着一个承诺——“不管有多难,只要你肯说”。

哪里有燃气故障,哪里就有他们的身影。“徐辉假日服务小分队”成员,坚持二十四小时待命,无论三更半夜还是刮风下雨,无论黎明还是夜晚,无论酷暑还是严寒,只要接到报修单,立马奔赴现场。

做好一名师傅——

传帮带出“一团火、满天星”

全国劳动模范、全国诚实守信道德模范、全国技术能手……徐辉以用户的需求为出发点,以自己的“真心”和“诚心”解决了一个个棘手的问题,成为燃气优质服务的代言人。

徐辉不仅干在前、抢在先,还积极做好“传、帮、带”,培养和带动出国家级先进游传琴,全国劳动模范吴雄飞,省级先进王瑞斌、黄坚和一大批市级先进。

传承技术,更要传承劳模精神。“我腿脚不方便,爱人也不在了,只能依靠低保生活。吴雄飞多次主动来我家检修燃气,有次我无意中说到家里的太阳能热水器坏了,我想换一个燃气热水器,没想到他记在了心上,不仅帮我更换了新的热水器,还不收我的钱。”家住长江花园小区的夏美莉说着就红了眼眶,“我也没什么能回报他的,就亲手做了两双棉鞋送给他。”

“指穷于为薪,火传也,不知其尽也”。如今,63岁的徐辉看着“徐辉假日小分队”里的年轻人,满眼都是自己二十多岁时的样子:他们选择了奉献,用青春书写着奋斗的华章。

执着一个信念——

“向雷锋学习,推进服务创新”

“徐辉假日服务小分队”成员宗洪博,是一位“90后”。“我昨晚一直忙到11点多才回去。瑶海区和平苑小区,出现了阀门漏气故障,我昨晚一个人就维修了七八户人家。虽然很辛苦,但是保障用户的用气安全最重要。”宗洪博揉了揉眼睛说。

每年过年前,“徐辉假日服务小分队”成员都会集中走访孤寡老人。原来,借助“徐辉假日服务小分队”的平台,小分队成员们与特定的孤老用户、空巢老人“结对子”,为他们解决缴费难等问题,并提供力所能及的生活帮助。

“向雷锋学习,推进服务创新,把雷锋精神体现在每一天。我在凌晨两点、三点都接到过用户的维修电话,连夜解决紧急问题。”徐辉笑着说。“虽然时代在变,但我相信只要付出真心、热心和爱心,有一颗共产党员的红心,就没有什么做不好的。”(高桂莲 孙雨静)


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