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为民服务中心获市级荣誉
编辑日期:2019/5/21  来源:今日蜀山  编辑:周迪  阅读次数:

日前,从合肥市政务服务管理局获悉,西园街道为民服务中心获得第二批“全市基层为民服务规范化建设先进单位”荣誉称号。蜀山区同获此殊荣的还有五里墩街道为民服务中心和黄山路社区为民服务全程代理工作站两个单位。

自全市基层为民服务平台规范化建设推进年活动开展以来,西园街道在街道本级和六个社区分别设立了一站式服务大厅,对街道一站式服务大厅进行科学规划,合理设置功能区,配齐服务设备,完善服务设施,规范标志标识,提升宣传氛围,使服务大厅环境温馨舒适。

西园街道一站式为民服务大厅面积约80平方米,大厅内设为民服务窗口6个,有工作人员12人,主要提供为卫计、社会事务等服务。同时,大厅工作人员全部实行挂牌上岗,在宣传栏张贴工作人身份职务,人员去向告知牌,让群众办事知道找谁、怎么找,有效解决群众办事难的问题。

据悉,一站式为民服务大厅内,将办理注意事项和流程在网上进行公布,让群众在办事过程中少走弯路。截至目前,共接待20000余人次,受理各类项目12600余件,均已办结,办结率100%。

“我们要求大厅人员严格遵守岗位责任制、首问负责制、上下班请销假制、挂牌上岗制、一次性告知制、限时办结等制度,努力营造作风正、服务优、效率高的服务环境。”有关负责人表示。

下一步,西园街道将加强制度建设,加强效能监督管理。进一步规范便民服务,使服务更加科学合理。同时,开展好各项培训,提高工作人员的素质和工作能力。让窗口工作人员真正把群众利益放在第一位,踏踏实实为群众办事,提高业务技能,树立良好服务形象。

(潘发生 孙雨静)


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