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小小笔记本 记录民生“大”事件
编辑日期:2018/9/6  来源:今日蜀山  编辑:周迪  阅读次数:

好记性不如烂笔头,荷叶地街道凯旋门社区工作人员金家明有一个习惯,那就是不管走访入户、居民座谈还是现场咨询,总是喜欢带着一个小本本,记录居民的诉求。几年下来,已经记了满满4个笔记本。

金家明在社区工作已经6年多,主要从事民政、社会保障、残联等工作。“社区工作千头万绪,办理事项也千差万别,只有及时准确地记录相关信息,才能精准地处理好居民的诉求与心声,避免遗漏和出现偏差。”金家明说。

去年9月中旬,金家明在柏悦公馆走访中,了解到一位百岁老人户籍刚迁到社区。得知消息后,金家明立马抄起笔记本来到她家。从谈话中,了解到老人家今年103岁,名字叫蔡庆祝,身体状况不是很好,常年卧床不起。老人家有一个女儿,为了照顾她,三年前放弃国外的生意,回国照顾老人。对于这样一个特殊的家庭,金家明将他们家的情况一一记录下来。“作为民生工程工作人员,我能做什么?那就是倾听群众心声,落实各项民生惠民政策。”当时,金家明立即为老人家申请办理了居家养老服务,并将社区民生服务卡给了老人家的女儿,告知有什么困难可以电话联系社区。2018年1月的一天,忙碌中金家明接到一个求助电话,电话就是老人家女儿打来的,她说老人意外受伤,求医不方便,请求帮忙。金家明立刻帮助其联系了社区卫生服务中心为她上门提供服务。

2017年初,社区组织工作人员集中走访,走访中居民普遍反映辖区缺少幼儿园,对于一个超过5000户的小区,幼儿入学难是一个焦点问题。“我希望就近能上学”“能够建一所普惠性幼儿园”“可以设置一些绘画、写字等兴趣小组”,对于居民的建议,金家明一一记录下来,并逐条进行梳理,及时将情况反馈给相关部门。最终,在区教体局的协调下,一所崭新的幼儿园就建了起来。看到居民的心声得以落实,作为一名民生工程宣传员,金家明感到由衷的高兴。

翻开这些笔记本,记录了一个个家庭的详细情况,一个个居民对民生工程的需求与期待,也记录了金家明对一户户居民的了解与工作方向。“本子虽‘小’,但其责任重大,我要好好保存它,使它成为为民服务的有力抓手,使民生工程各项惠民政策走向千家万户。”金家明说。   (刘思惠 季云冈)


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